A limpeza e o conforto do hotel são bons, apesar da simplicidade; e os funcionários muito amigáveis.

Algumas informações que são divulgadas no site não procedem, como o traslado qu enão é forneceido, e a internet, eles só disponibilizam a conexão wi-fi. Ao reservar meu quarto, este foi descrito como se tivesse a vista para a lagoa, o que não ocorreu. Certamente eu não classificaria como um hotel de 4 estrelas.

Sim, o nosso quarto alagou quando houve uma chuva forte, havia muitas goteiras e o quarto ficou inundado duas vezes.

Foram atenciosos, atendia as nossas exigências de relax .Hotel de mediano conforto.Bom em relação ao custoX beneficio

Possui um único restaurante, os funcionários não davam conta de bom atendimento( ora faltava xícara, ora faltava colheres,ora faltava leite,) o café especialmente era de péssima qualidade(pode-se afirmar que não serviam café), no mais normal para os seus padrões alimentares.

O atendimento e disposição do gerente Victor e a funcionária Alejandra foi excelente. Pedí algumas coisas extras e fui muito bem atendido. Infelizmente o restante do hotel está bastante mal.

O café da manhã, péssimo. O sistema all inclusive, péssimo. O atendimento das camareiras do restaurante, péssimo. O café da manhã era apartir das 7h. Mas o café não estava pronto até as 7:30h. Quartos sem frigobar e controle remoto para a tv. Da para ver que o hotel está muito caído.

O Hotel Solymar tem uma praia excelente e está localizado num ponto ótimo em Cancun, facilitando tudo para o turista.

Os funcionários precisam receber melhor capacitação para atender melhor os clientes. Se eles tivessem um padrão de atendimento mais profissional, seria melhor. A limpeza dos quartos também precisa ser melhorada.

Possui um bom custo benefício.

O atendimento deixa muito a desejar. Fomos trocados de quarto durante a estadia, por motivo de reforma do hotel. A comida é a votade, mas no desejum, parte da comida, talheres, acaba antes do horário. Além disso, debitaram o valor da estadia no meu cartão mesmo tendo pagado em dinheiro no momento da entrada, muita falta de organização por parte do hotel.

Da vista do quarto, da piscina.

Do atendimento de alguns funcionarios, do buffet oferecido que nem sempre era reposto com tanta rapidez.

pouca opção para as refeições (somente comidas tipicas), principalmente no cafe da manhã, que sequer tinha alguns frios ou chocolate em pó.

Nice swimming pool and nice beach at the door. Only stayed 01 night. Not much to say. Very well located.

We bought the all inclusive package with the monitor from the hotel for Cocobongo at night. Bad experience! The drinks included in the all in at Cocobongo are terrilble. If you wanted anything good, you had to pay extra. Also transportation included only from hotel to the party. Afterwards you had to provide your transportation back by yourself.

Sem querer ser ofensivo, o hotel deixou muito a desejar , pelo valor da estadia que foi cobrado .

Não gostei do atendimento, os funcionários precisam de um melhor treinamento, as espreguiçadeiras da praia e os quiosques estavam quase todos quebrados, faltavam copos, talheres e pratos no bar da praia e no restaurante principal . No último dia, não tinha toalha para uso na piscina/ praia . Conclusão: um preço muito alto pelo que é oferecido aos clientes .

Somente da localização em relação a praia. O hotel é pessimo. As acomodações são medíocres, sujas. Faltou água quente, problemas com falta de limpeza (cheiro de esgoto), alimentação péssima. Faltava tudo. Mobiliário antigo, tudo quebrado.

Não gostei de nada. Só não mudei de hotel pois quando cheguei já me cobraram por toda a estadia e não devolviam o pagamento caso eu mudasse de hotel. O site necessita reavaliar a classificação desse hotel como sendo de quatro estrelas. Só se forem estrelas decadentes.

A única parte bonita do hotel é a parte da piscina.

Quarto,escondido,cheirando a mofo,tudo muito velho,escadas para todos os lados,sem elevador ou rampa,um deficiente ali sofreria muito.A Comida péssima,o restaurante muito feio,o bar,com apenas meia duzia de opções. Primeira e ultima vez.

Localização

O Hotel não dispõe de um sistema de temperatura para conservação dos alimentos enquanto expostos na pista; eles ficam expostos por horas... Serviço de quarto ruim (sem limpeza, toalhas úmidas e cheirando sabão forte).

A área da piscina é muito bonita! O hotel fica pé na areia o que facilita o acesso a praia. A cama disponível no quarto era confortável.

A limpeza era ruim, os copos estavam na maioria das vezes com aspecto de sujo. Várias vezes encontrei nos corredores copos e vasilhas deixadas que permaneceram por alguns dias. A água do chuveiro era restrita e não muito quente. No quarto faltavam elementos de necessidade básica como papel higiênico, telefone e controle da tv. A internet só podia ser acessada no saguão do hotel.

Facilidade do bar na praia

Limpeza precária e Comida ruim